Обмен и возврат

Интернет-магазин Адениумленд работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей.

Все Товары (растения) перед отправкой Покупателю проверяются. Отправляются только жизнеспособные растения, способные к адаптации, то есть надлежащего качества. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 такие Товары (растения) возврату и обмену не подлежат.
В соответствии с п.3.7. Договора-оферты все информационные материалы, представленные на сайте https://adeniumland.com, а также в социальных сетях, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара (растения). Таким образом, конкретное растение которое получает Покупатель не будет выглядеть точно также, как указано на фото в карточке Товара, поскольку мы имеем дело с живой природой и каждое растение уникально. Покупатель получает растение того же сорта, который заявлен в карточке Товара.
Поскольку растения поставляются из региона с принципиально иным климатом, а также претерпевают длительную перевозку, то они требуют адаптации. «Нетоварный» вид растения при получении не препятствует его успешной адаптации.
В соотвествии с п.6.2. Договора оферты право собственности на Товар и риски повреждения, порчи и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара Покупателю или уполномоченному Покупателем лицу, либо с момента его передачи в курьерскую компанию (Почта России, СДЭК и т.п.), осуществляющую доставку Заказа до Покупателя.
В соотвествии с п.4.2. Договора оферты Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю или уполномоченному Покупателем лицу, либо в курьерскую компанию (Почта России, СДЭК и т.п.), осуществляющую доставку Заказа до Покупателя. Подписываясь в товаросопроводительных документах Продавца, курьера или в пункте выдачи Заказа при его получении, Покупатель или уполномоченное им лицо подтверждает исполнение Заказа и надлежащее качество Товара
В соответствии с первым абзацем п.6 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей", продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей", продавец вправе произвести проверку качества товара или экспертизу.
В некоторых случаях Продавец рассматривает ситуации с возвратом или заменой Товара (растений). Покупателю необходимо предоставить Продавцу фото или видео полученных растений. Фото и видео должны ясно и достоверно передавать состояние всего растения и его отдельных частей, а также упаковки. Они дожны быть хорошего качества, в высоком разрешении, на равномерном светлом фоне без посторонних предметов (посуды, еды и т.п.), средним и крупным планом и с разных ракурсов. Покупателю также будет нужно вернуть купленное растение в соответствии с инструкциями Продавца. ПРИ ЭТОМ ТОВАР (РАСТЕНИЯ) НЕОБХОДИМО ОСТАВИТЬ В НЕИЗМЕННОМ ВИДЕ, ТО ЕСТЬ НЕ НАДЛАМЫВАТЬ, НЕ НАДРЕЗАТЬ, НЕ СОСКАБЛИВАТЬ, НЕ ОТРЫВАТЬ ЧАСТИ РАСТЕНИЯ, НЕ ВЫНИМАТЬ РАСТЕНИЕ ИЗ ТРАНСПОРТИРОВОЧНОГО ГОРШКА. В таком случае после проверки Покупателю будет сделан возврат уплаченных денежных средств, либо замена Товара (растения) на аналогичный за счет Продавца.
Возврат и обмен пересорта. В случае выявления несовпадения сорта растения надлежащего качества с заявленным в карточке Товара, Покупателю необходимо вернуть купленное растение в соответствии с п.8 настоящего Приложения. После этого будет произведена замена Товара (растения) или возврат денежных средств. Обратная пересылка растений может быть осуществлена в период с мая по сентябрь в зависимости от региона.