Правила заказа растений и семян

---

Заказ растений

Оформление заказа

Наш магазин работает по системе предзаказов. Оформить заказ можно с 1 октября по 31 июля. Доставка заказов покупателям происходит с 1 мая по 30 сентября в зависимости от графика поставок.

Оплата:

После подтверждения вами заказа и его информационной обработки вам будет выслана ссылка на оплату банковской картой (VISA, Master, МИР) через платежную систему Тинькофф-банк или Сбербанк. Для бронирования заказа оплату по ссылке необходимо произвести в течение 3 календарных дней.

В период с 1 октября по 28 февраля вы можете на выбор:

• Оплатить заказ полностью. В этом случае цена растений фиксируется.
• Внести частичную предоплату по заказу из расчета 300 руб. за одно растение (для некоторых растений сумма может быть другой – в этом случае есть отметка в карточке товара). Общая сумма предоплаты будет указана в сообщении со ссылкой на оплату. Ссылка на оплату остатка вам будет выслана в период с 1 марта по 30 апреля. В случае внесения неполной оплаты за растения (предоплаты), остаток цены может быть пересчитан при наступлении независящих от нас событий: значительном (более 10%) изменении курсов валют, логистики, других форс-мажорных обстоятельств (в связи с нестабильной геополитической обстановкой, отменой рейсов, введением ограничений на ввоз и т.д.). Мы делаем все возможное, чтобы не менять цену на растения для тех заказов, по которым внесена предоплата, однако, мы вынуждены добавить это предупреждение.

При размещении предзаказа после 1 марта сразу вносится полная оплата.

Если вы передумали выкупать растение, предоплата не возвращается – пожалуйста, учитывайте этот момент и размещайте заказы только в случае полной уверенности в выкупе.

Доставка:

Доставка осуществляется Почтой России или компанией СДЭК на ваш выбор.

Партии растений прибывают в Россию с мая по август. Доставка заказов покупателям происходит с мая по сентябрь включительно непосредственно после прибытия каждой партии.

Способ отправки растения вам (почта России, первый класс, СДЭК) вы можете самостоятельно выбрать. Если время в пути составляет более 7 дней для декоративно-лиственных растений (аглаонемы, прочие ароидные, кротоны), и более 14 дней для каудексных (адениумы, стефании) и суккулентов (эуфорбии), мы не принимаем претензии по гибели растения. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обмена и возврата: https://adeniumland.com/page/refund

Стоимость доставки не включена в стоимость растений и оплачивается дополнительно для каждой посылки.

Точная стоимость доставки зависит от окончательного веса посылки и рассчитывается на момент получения этой информации (при оформлении заказа может быть указана ориентировочная стоимость доставки, либо указывается значение равное нулю).

Возможен самовывоз из Тулы. Адрес для самовывоза и время работы склада мы объявляем перед прибытием партии товара.

При размещении заказа необходимо в обязательном порядке указать тип отправки и полный адрес для отправки заказа.

• При выборе типа отправки «Почта России» и «Почта России первый класс» нужно указать индекс, адрес, телефон, емейл.
• При выборе типа отправки «СДЭК» нужно указать адрес ПВЗ СДЭК, телефон, емейл.

После отправки мы НЕ РАССЫЛАЕМ трек-номера в личные сообщения. При отправке почтой мы оплачиваем услугу СМС-уведомления – трек-номер посылки придет вам по СМС в момент приемки ее в почтовом отделении отправления. Если вы используете приложение почты России, трек-номер вашей посылки добавится автоматически в ваш аккаунт в момент ее регистрации нами.

Мы стараемся рассылать заказы в порядке очереди – от меньшего номера к большему и всегда объявляем даты начала рассылки.

Вся важная информация обязательно публикуется

• на стене сообщества ВК vk.com/adeniumlandstore
• в Телеграм-канале t.me/adeniumlandstore
• в аккаунте соцсети Запрещенной организации @adeniumlandstore
• на сайте adeniumland.com в разделе «Новости»

Изменение состава заказа

Допускается однократное изменение заказа – замена сортов/растений в вашем заказе на равноценные по стоимости. Т.е., например, если вы забронировали монстеру за 10.000 рублей, изменить ее на эуфорбию за 500 рублей нельзя.

Передержка

Важно! У нас нет передержки –доставка осуществляется сразу после прибытия партии товара. Если у вас есть заказы на растения из разных поставок, то отправка будет происходить по мере прибытия растений. Растения из более ранних поставок не дожидаются прибытия растений из следующих поставок. Мы не можем собрать все ваши заказы и отправить одной посылкой.

Нумерация поставок

Каждая партия товара имеет свой номер. Например, «1–Кротоны Таиланд», «2-Адениумы Вьетнам», «3-Эуфорбии Таиланд» и т.д. Перед прибытием партии товара мы объявляем номера партий, которые ожидаем. Некоторые партии товара приезжают вместе. Например, партия 1 может прибыть вместе с партиями 4 и 6. В этом случае все растения из этих поставок, которые есть у вас в заказах, уезжают одной посылкой. Аналогичным образом, если вы разместили несколько заказов на растения из одной партии, все растения уедут в одной посылке по умолчанию.

Коллективные заказы

Важно! Мы НЕ ОБЪЕДИНЯЕМ заказы, сделанные разными покупателями и на разные адреса. Если вы хотите, чтобы ваш заказ уехал вместе с заказом вашей подруги, соседки и т.д., создавайте единый заказ на одно имя и один адрес. Мы приветствуем коллективные заказы. Они удобны для нас – мы отправляем больше растений в одной посылке, значит, тратим меньше времени на обработку заказа и оформление отправки. Они удобны и для вас – наша система скидок зависит от суммы покупки, и объединяясь с другими пользователями, вы можете приобрести растения с большей скидкой. Имейте в виду, что для нас ваш коллективный заказ – просто заказ. И если кто-то из участников отказывается выкупать свою часть, это риски покупателя: предоплата за невыкупленную часть не возвращается, скидка пересчитывается исходя из актуальной суммы заказа.

Фотографии растений

В наших каталогах представлены фотографии взрослых растений. Фотографии иллюстрируют СОРТ растения, которое будет в продаже, но не само растение. Мы не имеем возможности предложить выбрать растение перед отправкой или сделать фотографии. Если вас это смущает, пожалуйста, откажитесь от покупки в нашем магазине. Мы можем поделиться контактами наших партнеров, которые приобретают у нас растения оптом и смогут обеспечить вам более индивидуальный подход при розничных продажах.

Обзор поставки

При получении партии товара мы проводим ее обзор, выкладываем в соцсети видео и фото приехавших растений.

Размер растений

В каждой карточке товара имеется описание размера и другая необходимая информация о растении, которое вы получите. Преимущественно мы привозим молодые растения – это связано с 1) ценой, 2) стоимостью транспортировки (вес), 3) успешностью адаптации. В некоторых случаях растения могут приехать выше ожидаемого размера – пожалуйста, рассматривайте такой вариант как приятный бонус, а не практику.

Ухудшение состояние растений в процессе транспортировки

Пожалуйста, учитывайте, что до того, как добраться до вас, растение переживет довольно длительный период транспортировки. За время своего путешествия растение может получить физические повреждения – заломы листьев, царапины, частично потерять листья – особенно это относится к кротонам, частично отсушить или зажелтить листья – например, аглаонемы, филодендроны. Будьте готовы к тому, что растение придется адаптировать – переезд из привычных +30 и относительной влажности в районе 70-80% для растения большой стресс. НЕ ОЖИДАЙТЕ получить пышный цветущий куст, который немедленно можно перепродать, передарить или условно поставить в центр гостиной для всеобщего любования. Для этих целей растения лучше выбирать в офлайн-магазине или у продавцов на Авито. Зарубежные закупки – это, в первую очередь, возможность получить новинки селекции ароидных, молочайных, кутровых и т.д.

Непоставка заказа

Будьте готовы к тому, что даже при раннем размещении предзаказа может случиться так, что вы не получите выбранный сорт. Это может произойти по нескольким причинам:

• полная непоставка сорта поставщиком
• частичная непоставка сорта – в этом случае растения получают те, кто заказал раньше
• отбраковка и снятие растений с продажи из-за плохого качества при получении на нашем складе.

Во всех этих случаях мы производим вам полный возврат внесенной стоимости растений.

---